Das EFQM-Modell (European Foundation for Quality Management) ist ein international anerkanntes Instrument zur Bewertung und Weiterentwicklung von Organisationen. Es unterstützt Verwaltungen und öffentliche Einrichtungen dabei, ihre Strukturen, Prozesse und Ergebnisse systematisch zu analysieren und kontinuierlich zu verbessern. Das Seminar vermittelt die Grundlagen des EFQM-Modells und zeigt, wie Organisationen mithilfe dieses Ansatzes ihre Leistungsfähigkeit, Qualität und strategische Ausrichtung nachhaltig weiterentwickeln können.
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Führungskräfte sowie an Mitarbeitende in Verwaltungen und öffentlichen Einrichtungen, die sich mit Qualitätsmanagement, Organisationsentwicklung oder strategischer Steuerung befassen.
Details zum Inhalt:
- Grundlagen des EFQM-Modells
- Aufbau und Struktur des Modells
- Kriterien und Bewertungslogik des EFQM-Modells
- Selbstbewertung von Organisationen
- Anwendung des EFQM-Modells in der Verwaltung
- Zusammenhang von Strategie, Prozessen und Ergebnissen
- Kontinuierliche Verbesserung und Organisationsentwicklung
Lernziele:
Die Teilnehmenden erhalten einen Überblick über Struktur und Funktionsweise des EFQM-Modells. Sie lernen, wie Organisationen ihre Leistungsfähigkeit systematisch analysieren und mithilfe des EFQM-Ansatzes weiterentwickeln können.
Vorteile und Nutzen:
- Verständnis des EFQM-Modells und seiner Struktur
- Überblick über Methoden der Organisationsbewertung
- Impulse für Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung
- praxisnahe Ansätze zur kontinuierlichen Verbesserung
