Erfolgreiche Gespräche sind die Grundlage einer professionellen Zusammenarbeit – sei es im Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern, innerhalb von Teams oder in der Kommunikation mit Vorgesetzten und externen Partnern. Eine klare Gesprächsstruktur, gezielte Fragetechniken und eine bewusste Kommunikation tragen dazu bei, Missverständnisse zu vermeiden, Vertrauen aufzubauen und gemeinsame Lösungen zu entwickeln.
Das Seminar vermittelt praxisnahe Methoden für eine souveräne und zielgerichtete Gesprächsführung. Die Teilnehmenden lernen wirkungsvolle Kommunikationsmodelle kennen und setzen Fragetechniken, Schweigepausen sowie sprachliche Präzision gezielt ein. Darüber hinaus werden die Bedeutung von Empathie, Stimme, Präsenz und nonverbaler Kommunikation sowie die Besonderheiten digitaler Gespräche anhand praxisnaher Beispiele behandelt.
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Führungskräfte, Mitarbeitende der öffentlichen Verwaltung sowie alle Beschäftigten, die ihre Gesprächsführung in beruflichen Situationen gezielt weiterentwickeln und ihre Kommunikationskompetenz stärken möchten.
Details zum Inhalt:
- Grundlagen wirkungsvoller Gesprächsführung
- Das pyramidale Prinzip und die Trichterstruktur
- Strategischer Einsatz von Schweigepausen
- Fragetechniken für konstruktive und lösungsorientierte Gespräche
- Empathische und präzise Kommunikation
- Professionelle Gesprächsführung in digitalen Formaten
- Stimme und Sprechweise gezielt einsetzen
- Präsenz und nonverbale Kommunikation
- Typische Kommunikationsfehler vermeiden
Lernziele:
Die Teilnehmenden lernen, Gespräche strukturiert und zielgerichtet zu führen. Sie können geeignete Fragetechniken situationsgerecht einsetzen, ihre Kommunikation bewusster gestalten und sowohl in persönlichen als auch in digitalen Gesprächen sicher und überzeugend auftreten.
Vorteile und Nutzen:
- Mehr Sicherheit in anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Strukturierte und zielorientierte Kommunikation
- Bewusster Einsatz von Fragetechniken und Schweigepausen
- Souveränes Auftreten in Präsenz- und Onlinegesprächen
- Praxisnahe Methoden für den Berufsalltag
