In unserem Seminar „Konfliktreduzierte Möglichkeiten der Bescheidtechnik“ erfahren Teilnehmende, wie sie Bescheide klarer und konfliktfreier formulieren können. Das Seminar vermittelt praxisnahe Techniken zur Erstellung von Bescheiden, die rechtlich einwandfrei sind und gleichzeitig Missverständnisse und Konflikte vermeiden. Durch interaktive Übungen und Fallstudien wird das Gelernte sofort anwendbar, um den Arbeitsalltag in der Verwaltung zu optimieren und die Kommunikation mit Bürgern zu verbessern.
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende in der öffentlichen Verwaltung, insbesondere an Sachbearbeitende, die Bescheide erstellen, sowie an Führungskräfte, die die Qualität der Verwaltungshandlungen verbessern möchten. Es ist sowohl für Neueinsteiger als auch für erfahrene Fachkräfte geeignet.
Details zum Inhalt:
- Grundlagen der Bescheidtechnik
- Rechtliche Anforderungen an Bescheide
- Konfliktreduzierte Formulierungen und deren Bedeutung
- Praktische Übungen zur Formulierung von Bescheiden
- Umgang mit häufigen Missverständnissen
- Feedback-Mechanismen zur kontinuierlichen Verbesserung
Lernziele:
Die Teilnehmenden erlernen, wie sie Bescheide so gestalten, dass sie rechtssicher, verständlich und konfliktarm sind. Sie sollen in der Lage sein, potenzielle Konflikte in der Kommunikation mit Bürgern zu minimieren und durch klare Informationen das Vertrauen in die Verwaltung zu stärken.
Vorteile und Nutzen:
- Verbesserung der Bescheidqualität und -verständlichkeit
- Reduzierung von Widersprüchen und Beschwerden
- Förderung eines positiven Verhältnisses zwischen Verwaltung und Bürgern
- Steigerung der Effizienz durch optimierte Arbeitsabläufe
- Möglichkeit zum Austausch von Erfahrungen und Best Practices
- Unterstützung der Teilnehmenden bei der praktischen Umsetzung im Arbeitsalltag
