Das Seminar „Lean Administration“ vermittelt die Grundprinzipien und Methoden einer schlanken Verwaltung. Ziel ist es, ineffiziente Prozesse zu identifizieren, Ressourcen besser zu nutzen und den Kundenservice in der öffentlichen Verwaltung zu verbessern. Anhand praxisnaher Beispiele und bewährter Tools lernen die Teilnehmenden, Verwaltungsprozesse zu optimieren, Kosten zu reduzieren und die Arbeitszufriedenheit zu steigern. Dabei stehen die kontinuierliche Verbesserung und die Orientierung an den Bedürfnissen der Bürgerinnen und Bürger im Mittelpunkt.
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeitende der öffentlichen Verwaltung, die ihre Arbeitsprozesse effizienter gestalten und die Qualität ihrer Dienstleistungen verbessern möchten. Es ist ideal für Mitarbeitende, die mit der Organisation und Optimierung von Abläufen betraut sind oder ein Interesse daran haben, Verschwendung in Verwaltungsprozessen zu reduzieren und einen Kulturwandel in Richtung Effizienz zu fördern.
Details zum Inhalt:
- Grundlagen von Lean Administration und schlanken Prozessen
- Identifizierung und Reduzierung von Verschwendung in Verwaltungsabläufen
- Werkzeuge und Methoden zur Prozessoptimierung (z.B. Kaizen, 5S, Wertstromanalyse)
- Praktische Anwendung von Lean-Prinzipien in der Verwaltung
- Rollen und Verantwortung in der Umsetzung von Lean Administration
- Change-Management und nachhaltige Prozessverbesserung
- Fallbeispiele und Best-Practice-Beispiele aus der Verwaltung
Lernziele:
Die Teilnehmenden erlernen die Grundlagen der Lean Administration und können nach dem Seminar Prozesse in ihrer Behörde effizienter gestalten. Sie verstehen, wie Verschwendung identifiziert und eliminiert wird, und sind in der Lage, Verbesserungsmaßnahmen zu planen und umzusetzen. Zusätzlich erwerben sie die Fähigkeit, Lean-Methoden praktisch anzuwenden, um eine schlanke, bürgernahe Verwaltung zu etablieren, die nachhaltig, effizient und kostengünstig arbeitet.
Vorteile und Nutzen:
- Verbesserung der Prozessqualität und Effizienz in der Verwaltung
- Reduzierung von Verschwendung und Einsparung von Ressourcen
- Stärkung der Bürgerorientierung und Erhöhung der Zufriedenheit
- Höhere Mitarbeitermotivation durch schlankere Abläufe und klarere Strukturen
- Nachhaltige Implementierung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
- Unterstützung bei der Umsetzung von Change-Management-Prozessen
