Krisen in der öffentlichen Verwaltung entstehen häufig durch unerwartete Ereignisse, eskalierende Konflikte, organisatorische Störungen oder öffentlichkeitswirksame Vorfälle und verlangen ein koordiniertes, rechtssicheres Vorgehen. Fehlende Zuständigkeitsklarheit, unzureichende Vorbereitung oder verspätete Entscheidungen können den Handlungsspielraum der Verwaltung erheblich einschränken. Für Verwaltungen ist es daher entscheidend, Krisen frühzeitig zu erkennen, Zuständigkeiten eindeutig festzulegen und strukturierte Abläufe für den Krisenfall vorzuhalten. Das Seminar vermittelt die Grundlagen eines systematischen Krisenmanagements und zeigt auf, wie Verwaltungen auch unter Druck handlungsfähig und steuerungsfähig bleiben.
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Verwaltungsleitungen, Stabsstellen, Personal- und Organisationsbereichen sowie an Mitarbeitende kommunaler Verwaltungen und öffentlicher Einrichtungen, die in Krisensituationen Entscheidungsverantwortung tragen oder an der Vorbereitung und Umsetzung von Krisenmaßnahmen beteiligt sind.
Details zum Inhalt:
- Begriff und Einordnung von Krisen in der öffentlichen Verwaltung
- Abgrenzung zwischen Störungen, Konflikten und Krisensituationen
- Typische Auslöser und Eskalationsverläufe in Verwaltungen
- Zuständigkeiten, Rollen und Entscheidungsstrukturen im Krisenmanagement
- Schnittstellen zwischen Fachbereichen, Verwaltungsleitung und externen Stellen
- Organisation von Krisenstäben und Krisenarbeitsgruppen
- Informations- und Entscheidungsprozesse unter Zeit- und Handlungsdruck
- Verzahnung von Krisenmanagement und Krisenkommunikation
- Dokumentation, Nachbereitung und Lernen aus Krisensituationen
- Präventive Maßnahmen und organisatorische Vorbereitung auf Krisenfälle
Lernziele:
Die Teilnehmenden verstehen die Grundlagen und Anforderungen eines wirksamen Krisenmanagements in der öffentlichen Verwaltung. Sie sind in der Lage, Krisensituationen systematisch einzuordnen, Zuständigkeiten und Abläufe klar zu strukturieren und geeignete Maßnahmen zur Bewältigung und Nachbereitung von Krisen zu planen.
Vorteile und Nutzen:
- erhöhte Handlungssicherheit in Krisensituationen
- klare Orientierung bei Rollen, Zuständigkeiten und Entscheidungswegen
- strukturierte Vorbereitung auf unterschiedliche Krisenszenarien
- bessere Abstimmung zwischen Organisation, Führung und Kommunikation
- Reduzierung von Eskalations- und Folgerisiken
