Bedrohungen, aggressive Verhaltensweisen und Gewaltvorfälle gehören zunehmend zum Arbeitsalltag vieler Behörden. Beschäftigte müssen in kritischen Situationen schnell, besonnen und rechtssicher handeln. Neben einer frühzeitigen Deeskalation spielen dabei klare Handlungsabläufe, die Kenntnis der eigenen rechtlichen Befugnisse sowie der sichere Umgang mit dem Stillen Alarm eine entscheidende Rolle.
Das Seminar vermittelt praxisnahes Wissen zur Gewaltprävention, Deeskalation und zum rechtssicheren Handeln bei Publikumsvorfällen. Die Teilnehmenden lernen Eskalationsstufen frühzeitig zu erkennen, angemessen auf Bedrohungs- und Gewaltsituationen zu reagieren und ihre Handlungsmöglichkeiten sicher einzuschätzen. Anhand realistischer Fallbeispiele werden Maßnahmen zum Eigenschutz, zum Schutz Dritter sowie die Zusammenarbeit mit Polizei und Sicherheitsdiensten praxisorientiert behandelt.
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Mitarbeitende von Behörden, Bürgerämtern, Jobcentern, Ausländerbehörden, Ordnungsämtern, Sozialverwaltungen sowie alle Beschäftigten mit regelmäßigem Publikumsverkehr oder erhöhtem Konfliktpotenzial.
Details zum Inhalt:
- Grundlagen der Gewaltprävention und Deeskalation
- Eskalationsstufen erkennen und angemessen reagieren
- Einsatz des Stillen Alarms
- Verhalten bei Bedrohungs- und Gewaltsituationen
- Hausrecht und Besitzschutz (BGB)
- Hausverweise und Hausverbote
- Notwehr, Nothilfe und rechtfertigender Notstand (BGB, StGB)
- Grenzen des physischen Einschreitens
- Voraussetzungen des Jedermann-Festnahmerechts (StPO)
- Zusammenarbeit mit Polizei und Sicherheitsdiensten
- Praxisnahe Fallbeispiele und Handlungsszenarien
Lernziele:
Die Teilnehmenden lernen, Bedrohungs- und Gewaltsituationen frühzeitig zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. Sie können ihre rechtlichen Befugnisse sicher einschätzen, den Stillen Alarm situationsgerecht einsetzen und rechtssichere Handlungsstrategien zum Schutz von Mitarbeitenden und Besuchern anwenden.
Vorteile und Nutzen:
- Mehr Sicherheit im Umgang mit kritischen Publikumssituationen
- Rechtssicheres Handeln bei Bedrohungen und Gewaltvorfällen
- Praxisnahe Strategien zur Deeskalation
- Klarheit über rechtliche Befugnisse und Handlungsspielräume
- Erhöhte Handlungssicherheit für den Behördenalltag
Gesetzliche Grundlagen und Abkürzungen
Im Seminar werden verschiedene Gesetze und Verordnungen behandelt. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der im Seminar verwendeten Abkürzungen und ihrer offiziellen Bezeichnungen.
- BGB – Bürgerliches Gesetzbuch
- StGB – Strafgesetzbuch
- StPO – Strafprozessordnung
